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【1/14 17:10更新】「月1スペシャルガシャ - January」にて確認されている問題について

2020/01/14 17:10

【1/14 17:10更新】

 「月1スペシャルガシャ - January」の不具合に関して1月14日メンテナンス時に以下の対応を行いました。

 

■対応内容

・「アビリティディスク合成成功確率1.5倍」の期間を1月28日メンテナンスまで延長しました。

不具合発生時に「月1スペシャルガシャ - January」をご利用されたお客様へ

 本ガシャで使用されたコインを全て返還しました。

・2020年1月14日メンテナンス後より「月1スペシャルガシャ - January」の配信再開しました。

 

※配信を再開した「月1スペシャルガシャ - January」は無償にてご提供させていただいております。

※配信を再開した「月1スペシャルガシャ - January」はプレイできなかった回数目のガシャをご利用いただけます。

 すでに5回目まで本ガシャをご利用いただいているお客様はご利用いただけません。

 

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後とも、「ガンダムジオラマフロント」をよろしくお願いいたします。


【1/6 19:20更新】 

「月1スペシャルガシャ - January」の不具合に関しまして、

ご案内までにお時間を要してしまい大変申し訳ございません。

本不具合の発生に伴いまして下記の通り対応を予定しております。

 

■不具合発生時に「月1スペシャルガシャ - January」をご利用されたお客様へ

2020年1月1日0:00から1月1日3:15までの期間に、

「月1スペシャルガシャ - January」をご利用されたすべてのお客様を対象といたしまして、

1月14日メンテナンス以降に本ガシャで使用されたコインを全て返還させていただく予定です。

※コインの返還時期につきましては、決まり次第、再度本告知にてご案内いたします。

 

■「月1スペシャルガシャ - January」の配信再開について

「月1スペシャルガシャ - January」の配信再開につきましては、
2020年1月14日メンテナンス後からご利用いただけるように準備を進めております。

 

この度発生いたしました不具合にて皆様へご迷惑をお掛けいたしましたことへのお詫びといたしまして、
2020年1月中の配信を予定していた「月1スペシャルガシャ - January」を、

無償にてご提供させていただく予定です。

 

すでにプレイされた分で出現したアイテムにつきましては、そのままご使用いただくことができ、

プレイできなかった回数目のガシャについては再配信後にご利用いただけます。

 

なお、すでに5回目まで本ガシャをご利用いただいているお客様につきましては

1月14日以降もご利用済みの状態となりますのであらかじめご了承ください。 

 

この度の不具合によりお客様には混乱を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。


日頃より「ガンダムジオラマフロント」をご愛顧頂きありがとうございます。
ガンダムジオラマフロント運営チームです。

 

2020年1月1日0:00より配信いたしました「月1スペシャルガシャ - January」にて、

一部のお客様において、ご利用回数が0回にもかかわらず既に利用回数がカウントされており、

途中の利用回数からガシャが開始されてしまう場合がある不具合を確認しております。

 

本件につきましては調査を進めております。進捗があり次第追ってご案内いたします。

 

また、本不具合への対応といたしまして

「月1スペシャルガシャ - January」の配信を一時中止させていただきます。

 

今回、2020年1月1日0:00から1月1日3:15までの期間に

不具合が発生したお客様につきましては今後の対応を検討しております。

 

「月1スペシャルガシャ - January」の販売再開につきましては万全を期すため、

2020年1月6日以降の販売再開とさせていただきます。

 

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。


ガンダムジオラマフロント運営チーム