NEWS ニュース

お知らせ

【復旧】お問い合わせ窓口のシステムトラブルについて

2018/10/13 18:15

【10/13 18:15更新】

発生していた障害は下記時間を以って解消いたしました。

 

■発生期間

2018年10月13日(土)2:50頃 ~ 2018年10月13日(土) 15:00頃(※24時間表記)

 

現在は復旧しておりますが、上記期間のお問い合わせについて、
メールシステムへの受信遅延が発生しており、ご案内までお時間を要する場合がございます。

お問い合わせいただきました皆様へのご回答は順次行っておりますので、
ご案内が届くまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なお、2、3日お待ちいただいてもサポートチームからの回答が着信しない場合は、

お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせの再送をご検討いただけますと幸いでございます。

このたびはお客様に多大なご迷惑おかけいたしましたことを重ねてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。


日頃より『ガンダムジオラマフロント』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

下記日時より、お問い合わせ窓口にシステムトラブルが発生しております。

 

■発生時間
・2018年10月13日(土)2:50頃 ~ 継続中(※24時間表記)

 

本障害の影響で、いただいたお問い合わせのご返信を差し上げるまでに時間を要する場合がございます。

引き続き調査を行い、お客様にお知らせできる情報がございましたら、あらためてお知らせしてまいります。 

 

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

復旧完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。


ガンダムジオラマフロント運営チーム